OPERACIONALIZAÇÃO DO ATENDIMENTO NO PRONTO-SOCORRO: UM ESTUDO DE CASO EM UM HOSPITAL PÚBLICO-PRIVADO

Fernando Cesar Mendonca, Flora Oyama do Patrocínio, Sara Rosa dos Santos, Silene Jucelino de Lima, Wilian Ramalho Feitosa

Resumo


Esta pesquisa tem por objetivo analisar verificar a importância da prática de responsabilidade social e a operacionalização do atendimento no pronto-socorro. Pretende-se identificar melhorias no atual gestão do Hospital Municipal Moysés Deutsch “M’Boi Mirim” onde predomina a etiquetagem no processo de atendimento. Através da análise dos relatórios e documentos do hospital, evidenciam-se os pontos de melhoria na gestão do M’Boi Mirim, onde o a atual gerência pertence à Sociedade Beneficente Israelita Albert Einstein no âmbito da responsabilidade social.

Palavras-chave


Responsabilidade Social; Gestão Hospitalar; Atendimento ao público

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